Unidad central del modelo operativo y de servicio de ITIS: define quién gobierna, orienta y controla un tema relevante (propósito, decisiones, responsabilidades, indicadores). Independiente del árbol de Macroproceso/Proceso/Subproceso/Actividad, pero se puede vincular a procesos, subprocesos, actividades y roles de proceso ya existentes desde la ficha.

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